于洪区某小区居民反映，社区安装的智能垃圾分类箱长期处于闲置状态，未能发挥预期作用。居民表示，这些设备虽配备高科技识别和分类功能，但因使用流程复杂、宣传不足或维护不及时，导致多数居民仍习惯传统垃圾投放方式。针对此问题，城市生活垃圾经营服务部门回应称，将加强社区宣传和培训，简化操作流程，并安排专人定期维护设备，确保智能箱有效运行。部门承诺将结合居民反馈优化服务，推动垃圾分类智能化，提升城市生活垃圾处理效率。